Términos y condiciones

Al ingresar a www.zonalogistica.com, registrarse, utilizar sus servicios o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

El sitio web es operado por ZONALOGÍSTICA S.A.S. ZLG, en adelante “Zonalogística”. Estos términos podrán ser actualizados cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

1. Identificación del responsable

  • Razón social: ZONALOGÍSTICA S.A.S. ZLG
  • Dirección: Calle 49 Sur #45A-300, oficina 1005, Edificio S48
  • Municipio: Envigado, Antioquia, Colombia
  • Correo electrónico: info@zonalogistica.com
  • Teléfono: (+57) 315 502 5005

2. Objeto y alcance

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como el registro de usuarios y la adquisición de productos físicos, contenidos, suscripciones, eventos, cursos, certificaciones y demás servicios ofrecidos por Zonalogística.

Algunos productos o servicios pueden estar sujetos a condiciones particulares informadas en sus respectivas páginas. En caso de existir condiciones específicas, estas complementarán los presentes términos.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa, sin afectar su funcionamiento, seguridad, contenidos, bases de datos, usuarios o derechos de terceros.

El sitio no podrá utilizarse para:

  • Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
  • Difundir contenido ofensivo, amenazante, difamatorio, discriminatorio, obsceno o contrario a la ley.
  • Vulnerar derechos de autor, propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
  • Introducir virus, programas maliciosos o mecanismos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
  • Recolectar información de otros usuarios sin su autorización.
  • Promocionar productos o servicios sin autorización previa de Zonalogística.

4. Registro y cuenta del usuario

Cuando un producto o servicio requiera registro, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

La identificación y contraseña de acceso son personales e intransferibles. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario deberá informar a Zonalogística cuando detecte un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.

Zonalogística podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, incumplimiento de estos términos o utilización indebida del sitio.

5. Información sobre productos y servicios

Zonalogística procura presentar de manera clara y actualizada las características, precios, imágenes, fechas, disponibilidad y condiciones de sus productos y servicios.

Las imágenes pueden ser ilustrativas y presentar pequeñas variaciones respecto del producto físico, especialmente por condiciones de iluminación, visualización, diseño o fabricación.

Los errores evidentes de digitación, precio, disponibilidad o configuración podrán ser corregidos antes de confirmar definitivamente una transacción. Cuando un error afecte una compra, Zonalogística informará al usuario y ofrecerá las alternativas aplicables.

6. Precios y disponibilidad

Los precios serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra y se mostrarán en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique otra moneda.

La publicación de un producto o servicio no garantiza su disponibilidad permanente. Las revistas, libros, camisetas y demás productos físicos estarán sujetos al inventario existente.

Zonalogística podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Estos cambios no afectarán las compras previamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto o una causa legal que requiera su corrección.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto o servicio, proporcionar la información solicitada, verificar los datos del pedido y completar el pago mediante uno de los medios disponibles.

Antes de finalizar la compra, el usuario es responsable de verificar:

  • El producto o servicio seleccionado.
  • La cantidad y el valor.
  • Los datos personales y de facturación.
  • La dirección de entrega, cuando corresponda.
  • El nombre del participante en eventos, cursos o certificaciones.

La recepción automática de una orden no significa necesariamente que el pago haya sido aprobado. La compra se entenderá confirmada cuando Zonalogística reciba la validación correspondiente y pueda procesar el pedido o la inscripción.

8. Pagos

Los pagos realizados a través del sitio serán procesados mediante ePayco y los medios habilitados durante el proceso de compra.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender de ePayco, la entidad financiera, el banco, la franquicia o el medio de pago seleccionado por el usuario.

Las condiciones relacionadas con medios de pago, seguridad, confirmación, facturación, reversión y cobros duplicados se encuentran en nuestra Política de pagos.

9. Eventos, cursos y certificaciones

Los eventos, cursos, certificaciones, actualizaciones y programas de formación pueden estar sujetos a cupos, fechas, horarios, requisitos, modalidades y condiciones particulares.

El usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos del participante y verificar la información relacionada con la actividad adquirida.

Zonalogística enviará al correo registrado la información necesaria para acceder o participar en la actividad. El usuario deberá revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.

Zonalogística podrá realizar modificaciones razonables en fechas, horarios, ubicación, metodología, docentes o programación cuando existan circunstancias operativas, académicas, de fuerza mayor o ajenas a su control. Los cambios relevantes serán informados oportunamente a los participantes.

10. Suscripciones y publicaciones

Las suscripciones físicas estarán sujetas a disponibilidad de las ediciones correspondientes. Si el usuario no indica una edición inicial, la suscripción podrá comenzar con la edición que se encuentre en circulación al momento de confirmarse la compra.

Los contenidos digitales, revistas, publicaciones o recursos de acceso restringido solo podrán ser utilizados por el comprador o usuario autorizado, de acuerdo con las condiciones informadas en el momento de la compra.

11. Envíos y entregas

Las condiciones sobre cobertura, preparación, tiempos estimados, costos, recepción y novedades de los productos físicos están disponibles en nuestra Política de envíos y entregas.

12. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Las solicitudes relacionadas con cambios, derecho de retracto, productos incorrectos, daños, defectos, garantías o cambios de participante serán atendidas conforme a la legislación aplicable y nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.

13. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, artículos, investigaciones, publicaciones, fotografías, videos, gráficos, bases de datos, programas, cursos, materiales educativos, marcas, logotipos y demás contenidos publicados en el sitio son propiedad de Zonalogística o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Estos contenidos están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena y las demás normas nacionales e internacionales aplicables.

Salvo autorización previa y escrita, el usuario no podrá:

  • Reproducir total o parcialmente los contenidos.
  • Distribuirlos, venderlos, alquilarlos o sublicenciarlos.
  • Modificarlos, traducirlos o crear obras derivadas.
  • Eliminar avisos de propiedad intelectual.
  • Utilizarlos con fines comerciales o publicitarios.
  • Almacenar o retransmitirlos de forma no autorizada.

Se permite compartir los enlaces públicos del sitio y realizar las citas autorizadas por la ley, siempre que se reconozca la fuente y no se altere el sentido del contenido.

14. Marcas de Zonalogística

El nombre Zonalogística, sus marcas, logotipos, elementos gráficos y demás signos distintivos son propiedad de Zonalogística o se utilizan con autorización.

El acceso al sitio no concede al usuario ninguna licencia para utilizar, modificar, comercializar o explotar estas marcas.

15. Contenido publicado por usuarios

Cuando el sitio permita publicar comentarios, opiniones o materiales, el usuario será responsable del contenido suministrado y garantizará que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios.

Zonalogística podrá moderar o retirar contenidos que:

  • Violen la legislación aplicable.
  • Vulneren derechos de terceros.
  • Contengan información falsa, ofensiva o engañosa.
  • Incluyan publicidad no autorizada.
  • Comprometan la seguridad o funcionamiento del sitio.

Las opiniones expresadas por usuarios, autores invitados o terceros pertenecen a sus respectivos responsables y no representan necesariamente la posición institucional de Zonalogística.

16. Responsabilidad sobre la información

Los artículos, noticias, análisis, entrevistas y demás contenidos del sitio tienen fines informativos, educativos y promocionales. No constituyen asesoría legal, financiera ni profesional aplicable automáticamente a situaciones particulares.

El usuario será responsable de las decisiones que adopte con base en la información consultada y deberá obtener asesoría especializada cuando las circunstancias lo requieran.

17. Disponibilidad del sitio

Zonalogística procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro, pero no garantiza que opere permanentemente sin interrupciones o errores.

El servicio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores, ataques informáticos, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Zonalogística.

Cuando sea razonablemente posible, Zonalogística realizará las correcciones necesarias dentro de un tiempo adecuado.

18. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas administradas por terceros. Estos enlaces se proporcionan como referencia o complemento informativo.

Zonalogística no controla ni garantiza la disponibilidad, seguridad, exactitud, contenido, productos, servicios o políticas de privacidad de esos sitios. El usuario accederá a ellos bajo su propia responsabilidad y deberá consultar sus respectivos términos y políticas.

19. Protección de datos personales

La recolección y tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

La aceptación de estos términos no reemplaza las autorizaciones específicas que sean necesarias para el tratamiento de datos o el envío de comunicaciones comerciales.

20. Suspensión o terminación del acceso

Zonalogística podrá restringir, suspender o terminar el acceso de un usuario cuando incumpla estos términos, utilice el sitio de manera fraudulenta, afecte los derechos de terceros o comprometa la seguridad de la plataforma.

Esta medida no impedirá el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.

21. Modificaciones

Zonalogística podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente. Las compras confirmadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de la transacción y por las normas vigentes.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia se atenderá mediante los canales de servicio disponibles y los mecanismos administrativos o judiciales establecidos por la normativa colombiana.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede comunicarse mediante: