Política de envíos y entregas
Esta política establece las condiciones aplicables al despacho y entrega de revistas, libros, camisetas y otros productos físicos adquiridos en Zonalogística.
1. Cobertura
Zonalogística realiza envíos dentro de Colombia a las zonas habilitadas por las empresas transportadoras. La cobertura puede estar limitada en lugares considerados de difícil acceso o que no cuenten con condiciones adecuadas para la operación logística.
2. Preparación y entrega
Los pedidos físicos podrán requerir entre uno y dos días hábiles para su preparación. Una vez despachados, el tiempo estimado de transporte dentro de Colombia será de tres a cinco días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad del producto, ciudad de destino, novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda, fuerza mayor o circunstancias ajenas a Zonalogística.
3. Costos de envío
Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional, sujeto a la cobertura establecida por la transportadora. El comprador no deberá pagar ningún valor adicional por el despacho cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de dicha cobertura.
Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
4. Información de entrega
El comprador deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo ciudad, departamento, teléfono y demás referencias necesarias.
Zonalogística no será responsable por retrasos originados en datos incompletos o incorrectos suministrados por el comprador.
5. Recepción del pedido
El producto podrá ser recibido por el comprador o por una persona mayor de edad presente en la dirección registrada. La recepción por parte de esta persona se entenderá como entrega válida.
Si el pedido solo puede ser recibido por una persona determinada, el comprador deberá informarlo previamente.
6. Intentos de entrega
Cuando no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos o imposibilidad de acceso, el pedido podrá ser devuelto al lugar de despacho.
Los costos de una nueva entrega podrán ser asumidos por el comprador cuando la novedad no sea responsabilidad de Zonalogística o de la transportadora.
7. Revisión del producto
Al recibir el pedido, el comprador deberá verificar visualmente el estado del empaque y del producto. Si encuentra daños, deberá conservar las evidencias y reportarlos oportunamente.
8. Producto incorrecto, dañado o no recibido
Si el producto no corresponde al solicitado, presenta daños atribuibles al transporte o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el comprador deberá escribir a info@zonalogistica.com con el número de pedido y las evidencias disponibles.
Las garantías y cambios se gestionarán conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones.