Política de cambios y devoluciones
En Zonalogística trabajamos para entregar productos y servicios de calidad. Por eso, hemos definido la siguiente política para cambios, devoluciones y garantías, aplicable a productos físicos, eventos y certificaciones.
1. Productos físicos: revistas, libros y camisetas
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos físicos una vez realizada la compra.
Sin embargo, si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, Zonalogística asumirá el envío de un nuevo producto, siempre que el caso sea reportado oportunamente y se evidencie el daño o defecto presentado.
Para solicitar la garantía, el comprador deberá comunicarse con nuestro equipo a través del correo electrónico info@zonalogistica.com y enviar:
- Fotografías claras del producto recibido.
- Información de la compra realizada.
- Nombre y datos de contacto del comprador.
- Descripción del daño o defecto presentado.
Una vez revisado el caso, si aplica la garantía, enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional para el comprador.
2. Eventos y certificaciones
Para inscripciones a eventos, certificaciones, cursos o programas de formación, Zonalogística no realiza devoluciones de dinero.
En caso de que la persona inscrita no pueda asistir, podrá asignar su cupo a otra persona, notificando previamente a nuestro equipo mediante el correo electrónico info@zonalogistica.com e indicando los datos completos del nuevo participante.
El cambio de participante deberá ser informado antes del inicio del evento, certificación, curso o programa, para garantizar el correcto registro y la emisión de certificados, escarapelas o materiales, según corresponda.
3. Condiciones generales
Zonalogística se reserva el derecho de validar cada solicitud de garantía o cambio de participante de acuerdo con la información suministrada por el comprador.
No se realizarán devoluciones de dinero por inasistencia, cambios de agenda personal, errores en el proceso de inscripción o decisiones ajenas a Zonalogística.