Este es un análisis del comportamiento particular que debe tener la cadena de abastecimiento del sector minorista para cumplir tanto con los planes de expansión y transformación de las empresas vinculadas a éste, como con los requerimientos actuales de los clientes. Gran parte de los […]
El futuro de la tecnología tiene rumbos muy bien definidos por los gigantes de la industria. Tecnología que se vista, que se lleve fácilmente, que una a las personas. Microsoft sabe que en un futuro no muy lejano los autos también estarán conectados (todo el […]
Amazon ha alquilado un edificio en Barcelona para ubicar una oficina de entrega de artículos de forma urgente y de productos frescos. El objetivo del gigante estadounidense de comercio electrónico es que los clientes puedan adquirir sus productos en la web y recogerlos en una […]
1.- Aún más importancia del cliente final La logística continúa asumiendo el reto de un cliente exigente, más interactivo, informado, con nuevos canales de compra y de comunicación. El poder del comprador y su influencia van a seguir modificando las estructuras de las cadenas de […]
Entre de siglas y descripciones ambiguas, los automovilistas se encuentran con que no todos los aditamentos electrónicos del vehículo son tan útiles. Dentro de este mar de tecnología, mantenerse al día y entender cuáles son los avances más útiles es dificil. Para ayudar a reducir […]
Este apéndice desarrolla un modelo de análisis para establecer la ventaja o no de comprar o alquilar una montacargas: el modelo establece 9 puntos de análisis, la idea es establecer los costos de operación que intervienen en la operación de una montacargas, energía, seguros, mano […]
El CES 2016 está lleno de novedades tecnológicas, una de ellas es Ehang 184, el dron que podría revolucionar el mundo del transporte, ya que es el primero que puede transportar seres humanos. Ehang, nombre de la compañía china creadora del dron, asegura que su […]
Esta es una aerolínea de bajo costo, la cual es catalogada como una de las más importantes en Estados Unidos gracias a la cantidad de pasajeros locales que atiende anualmente… ¿Cómo es posible llegar al punto de tener aproximadamente 3.500 vuelos diarios? En este artículo […]
Uno de los elementos fundamentales en la prestación de servicios es el tiempo que deben esperar los usuarios para ser atendidos, por eso es importante controlar este parámetro teniendo en cuenta los lineamientos analizados en el presente artículo. En el sector servicio, la gestión de […]
Teniendo en cuenta que estos centros de atención al cliente constituyen un área de vital relevancia en las empresas, es preciso tener claras las bases que deben regir sus operaciones porque – si se direccionan de forma equivocada – pueden representar un gasto elevado para […]