Por: Rafael Marín Vásquez Gerente LCM Colombia / Consultor senior en logística [email protected] Si usted siente que su empresa avanza en desarrollos comerciales cada vez más novedosos, hace esfuerzos por mantener sus clientes; si usted hace benchmark en el mercado y se está moviendo para […]
El concepto “Experiencia del cliente” llegó para quedarse y las empresas que han comprendido que los clientes no solo valoran los productos o servicios recibidos desde el punto de vista racional, sino todas las vivencias experimentadas a lo largo de sus interacciones han empezado a […]