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Satisfacción garantizada

Las compras realizadas a través del sitio Web de Zonologistica.com se hacen a través de un sistema seguro de compras que le ofrece al cliente, diferentes opciones de pago, a través de la plataforma de pagos de Placetopay.

El cambio ó devolución de un producto adquirido en Revista Zonalogística S.A.S, puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la compra, directamente en nuestras oficinas: Cra 49 No. 61 sur 540. Bodega 117 Sabaneta, Antioquia. Colombia. Teléfono: (+574) 378 33 34, (57) 3176667972 ó al correo electrónico comercial@zonalogistica.com en horario de lunes a viernes de 7:30 AM a 5:30 PM, no incluye días feriados.

El comprador se entiende en los siguientes términos y condiciones como USUARIO o CLIENTE. La empresa se denominará como Revista Zonalogística S.A.S

Por favor tenga en cuenta que:

  1. Cuando la compra fuera realizada a través de venta telefónica o página WEB usted deberá comunicarse al correo electrónico comercial@zonalogistica.com y hacer la respectiva sugerencia o solicitud de información sobre su edición de Zonalogística o sobre el estado de su compra.
  2. Los cursos, actualizaciones o eventos de educación continuada están sujetos a cupos estipulados. La compra de este cursos, actualizaciones o eventos de educación continuada no tienen devolución, usted podrá hacerlo efectivo a su nombre o en su defecto solicitar que se cambie a un nuevo beneficiario escribiendo al correo electrónico comercial@zonalogistica.com o comunicarse en los teléfonos previamente mencionados.
  3. Una vez EL USUARIO realice la compra de una suscripción a la edición física (impresa), podrá solicitar en el campo para escritura si desea suscribirse desde una edición anterior (sujeta a disponibilidad de inventarios) a la actual edición. EL USUARIO debe asegurarse de suministrar esta información, de lo contrario Zonalogística asumirá que su suscripción inicia desde la Revista que se encuentre en periodo de circulación en la fecha de compra.
  4. Los libros de la tienda Zonalogística están sujetos a disponibilidad de stock. La entrega de estos productos es aproximadamente de una semana después del día de la compra. Las entregas pueden tener retrasos por situaciones ajenas a la voluntad del transportador y de Zonalogística.

Garantía de su compra

Si el producto presenta deterioro, EL USUARIO podrá comunicarse dentro de los siguientes (5) días calendario y verificar qué sucedió con su producto y solicitar información sobre el procedimiento a realizar para cambiarlo. Puede comunicarse al teléfono en Colombia (+574) 378 33 34, (+57) 3176667972 o comercial@zonalogistica.com y hacer su reclamación por escrito.

Para el caso de compras de cursos, actualizaciones o eventos de educación continuada, EL CLIENTE recibirá información relacionada con el producto en los siguientes (2) dos días hábiles.

Anulación de Compra

Si EL CLIENTE quiere anular una compra, puede hacerlo a través del correo electrónico comercial@zonalogistica.com pero si el producto ya fue enviado por Zonalogística a la dirección indicada por el Cliente, éste deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa del envío. Información importante: El presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

En consecuencia toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del USUARIO y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas. Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el USUARIO y nuestra compañía. EL USUARIO en consecuencia autoriza expresamente a Revista Zonalogística S.A.S y a la entidad bancaria o medio de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción por cualquiera de los motivos antes anotados.

Entrega y Retiro de Productos

Si cuando le llega el producto al cliente, éste rechaza la entrega del mismo, por una razón ajena a la responsabilidad de Revista Zonalogística S.A. S, el costo del envío no le será devuelto. El costo de envío no se cobrará al cliente, en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido por el cliente, no corresponde al solicitado.
  • Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, está dañado. La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a:
    • Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
    • Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos. Tenga en cuenta que el encargado de la entrega (transportista) no está facultado para reparar o responder el producto en mención.

Condiciones que acepto como cliente:

Las entregas no se pueden efectuar en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con su despacho, favor comuníquese con Revista Zonalogística S.A.S en forma escrita a la Cra 49 No. 61 sur 540. Bodega 117 Sabaneta, Antioquia. Colombia. Teléfono: (+574) 378 33 34, (+57) 3176667972 o al correo electrónico comercial@zonalogistica.com
Las entregas se realizan dentro de las áreas metropolitanas y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
Las entregas internacionales o fuera de Colombia tienen precios de envío que pueden variar según la zona o país. El sistema de compra le solicitará seleccionar el valor de envío adicional a su producto.
Es mi responsabilidad revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, el recibo se entiende para todos los efectos que lo fue a satisfacción.

Entrega del producto

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que usted manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador.
En caso de compras realizadas en nuestra página www.zonalogistica.com se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho, el nombre e identificación del tercero que se autoriza para recibir el producto.
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho.
Zonalogística reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse (+574) 378 33 34 o al correo electrónico comercial@zonalogistica.com en horario de lunes a viernes de 7:30 AM a 5:30 PM y reprogramar la entrega del producto.
Luego de recibido el producto, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le entregarán el correcto, el producto entregado está dañado, etc.” En caso de que suceda este evento, comuníquese por favor al (+574) 378 33 34, (+57)3176667972 o al correo electrónico comercial@zonalogistica.com en horario de lunes a viernes de 7:30 AM a 5:30 PM Recuerde que para hacer efectiva la satisfacción garantizada, su producto debe estar nuevo, sin abrir. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, insertos, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

Autorización de envío de mensajes de texto y otros

Para una mejor y más segura prestación del servicio por parte del transportador contratado, autoriza expresamente a Zonalogística y/o al transportador, para que obtengan, compilen, intercambien, envíen la información personal consignada en sus registros. De igual manera la información que se ha suministrado, se entiende que ha sido legalmente obtenida y que tienen la autorización para reproducirla y difundirla. En particular el cliente autoriza el envío de e-mail y de mensajes de texto SMS, MMS o similares a través de su línea celular.

Información comercial

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