Con un resultado muy positivo, la Zona de Extensión de Apoyo Logístico de Valparaíso analizó la implementación de un software que posibilita la administración rápida y eficiente de la información de la compañía, de manera que se amplían los servicios y se modernizan los procesos que generan valor agregado para la mercancía que va a ser exportada e importada a través del Puerto de Valparaíso.

Al respecto, la Gerente General de esta sociedad concesionaria, Isabel Quintana, expresó que era necesaria una herramienta que permitiera integrar y sistematizar todos los procesos que se adelantan en la ZEAL, a la vez que se bajaran los costos de dichas operaciones. Para tal fin, dijo Quintana, se evaluaron diferentes soluciones tecnológicas y proveedores hasta seleccionar a Infor, en razón a su flexibilidad y robustez en los productos que ofrece; es así como se implementaron los módulos: Event Management, Warehouse Management y Yard Management.

El primero de estos módulos permite la gestión, en tiempo real, de situaciones excepcionales, tales como tiempos de espera, envíos rechazados o retrasados por los transportistas o productos averiados o retenidos en las aduanas. El segundo posibilita la visualización del inventario que está disponible o que pronto lo estará, la optimización de procesos de distribución para garantizar que la mercancía se entregue de conformidad al pedido y a tiempo y la alineación de la mano de obra y los recursos, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. Finalmente, el Yard Management hace posible la coordinación de los movimientos que se realizan en la plataforma con la realización y recepción de las órdenes, de manera que se aumenta la seguridad, visibilidad y productividad.